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Il nostro numero di telefono: +39 0775 884 059.
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Domande frequenti
Domande pre-acquisto
Domande su resi e spedizioni
Domande sulla cura della borsa
Capisco perfettamente la sua preoccupazione riguardo alle dimensioni della borsa.
È importante essere sicuri che sia adatta alle sue esigenze prima dell’acquisto.
Può capire la dimansione dell'articolo guardando le misure riportate nella descrizione dell'articolo e guardando le foto dell'articolo indossato dalla modella. In alternativa ci contatti indicando quale e’ il suo dubbio o suo problema cos' che poteremo aiutarla al meglio.
È importante essere sicuri che sia adatta alle sue esigenze prima dell’acquisto.
Può capire la dimansione dell'articolo guardando le misure riportate nella descrizione dell'articolo e guardando le foto dell'articolo indossato dalla modella. In alternativa ci contatti indicando quale e’ il suo dubbio o suo problema cos' che poteremo aiutarla al meglio.
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Nessun problema, la tua soddisfazione è molto importante per noi e siamo qui per aiutarti in ogni fase dell'acquisto. Puoi cambiarlo o rendere l'articolo in poche semplici mosse ma solo entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Se desideri procedere con un cambio o con un reso, ti invieremo via email un link per effettuare il pagamento dell’etichetta del corriere e della differenza del totale da pagare, dopo che ci avrai indicato quale articolo ricevere in cambio o se desideri solamente effettuare il reso.
Il costo del trasporto tramite L'Aura Bag è di €9. Una volta completato il pagamento, potrai organizzare il reso programmando un ritiro o consegnando il pacco in un punto di accesso del corriere.
In alternativa, puoi restituire l’articolo utilizzando un corriere a tua scelta al seguente indirizzo:
L.A. Srl
Viale America Latina 10
03100 - Frosinone
Dopo aver ricevuto il reso provvederemo a valutarne la conformità e procederemo al cambio o al rimborso del totale speso.
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Nessun problema! Possiamo assolutamente correggere l’indirizzo di spedizione. Se ci contatta controlleremo subito lo stato del suo ordine per vedere quale sia la soluzione migliore.
Capiamo perfettamente, può capitare di ripensarci dopo l’acquisto.
Saremo felici di aiutarla a trovare la soluzione migliore per le sue esigenze.
Le chiediamo dunque di contattarci fornendoci le seguenti informazioni:
- Suo nome e cognome
- Numero d'ordine
- Data dell'ordine
Saremo felici di aiutarla a trovare la soluzione migliore per le sue esigenze.
Le chiediamo dunque di contattarci fornendoci le seguenti informazioni:
- Suo nome e cognome
- Numero d'ordine
- Data dell'ordine
Prendersi cura dei propri capi vuol dire prendersi cura dell’ambiente
Azioni semplici come pulire gli articoli con un panno di cotone asciutto o con una spazzola morbida, a seconda delle caratteristiche del prodotto, possono aiutarci a prendercene cura. Se possibile, cerca di usare prodotti rispettosi dell’ambiente.
- Non lavare
- Non immergere in acqua
-Non usare candeggina / sbiancante
-Cuoio/Vernice/Antik. Pulire con un panno di cotone asciutto.
-Non stirare
-Camoscio/Nabuk/Pelle scamosciata. Pulire con una spazzola morbida o una spugna dura.
-Non lavare a secco
-Cuoio. È possibile applicare cere incolori o dello stesso tono della pelle.
-Non usare asciugatrice
-Camoscio/Nabuk/Pelle scamosciata. Possono essere protetti con appositi spray o repellenti per la polvere (idrofugante per mocio).
Azioni semplici come pulire gli articoli con un panno di cotone asciutto o con una spazzola morbida, a seconda delle caratteristiche del prodotto, possono aiutarci a prendercene cura. Se possibile, cerca di usare prodotti rispettosi dell’ambiente.
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-Non stirare
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-Non lavare a secco
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-Non usare asciugatrice
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Il glitter è un materiale molto delicato quindi consigliamo di evitare il contatto con umidità o con sostanze acide che possano alterarne la struttura e l'integrità .
Per prendersi cura della propria borsa, consigliamo di pulire con un panno di cotone asciutto o con una spazzola morbida.
Per prendersi cura della propria borsa, consigliamo di pulire con un panno di cotone asciutto o con una spazzola morbida.
Prolunga la vita delle tue borse preferite con il nostro servizio di riparazione professionale.Nel nostro impegno verso la sostenibilità e l’eccellenza artigianale, offriamo un servizio dedicato alla riparazione e al restauro delle borse L’AURA.
Che si tratti di una sostituzione di manici, riparazione di cerniere o rinnovamento delle fodere interne, il nostro team di esperti artigiani si prenderà cura di ogni dettaglio per riportare la tua borsa al suo splendore originale.
Come funziona il servizio
1) Richiesta di riparazione:
inviaci un breve video sul nostro numero Whatsapp +393479208419 inquadrando da diverse prospettive il difetto e specificando il tipo di intervento desiderato, includendo nella visuale del video l’intera borsa in modo da poterne specificare il modello.
Comunicaci la tua email per l’invio del preventivo.
2) Valutazione:
il nostro team analizzerà la richiesta e fornirà un preventivo dettagliato.
3) Spedizione:
una volta accettato il preventivo, riceverai le istruzioni per inviare la tua borsa al nostro laboratorio. Più specificatamente, se il difetto proverrà da cause estranee alla manodopera della produzione della borsa o del materiale, i costi di spedizione di reso (9 €) e restituzione (9 €) saranno a tuo carico, altrimenti saremo noi a provvedere al ritiro dell’articolo.
4) Intervento:
gli artigiani procederanno con la riparazione, utilizzando materiali di alta qualità per garantire un risultato eccellente.
5) Restituzione:
al termine del processo, la borsa ti verrà restituita all’indirizzo fornito.
Tempi e costi di riparazione
I costi saranno comunicati dopo la valutazione iniziale e prima dell’inizio dei lavori.
Il tempo necessario per la riparazione varia in base alla complessità dell’intervento, con una media di 10 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni o per richiedere assistenza, non esitare a contattarci tramite il nostro servizio clienti 0775 884059 oppure Whatsapp +393479208419.
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Tempi e costi di riparazione
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Il tempo necessario per la riparazione varia in base alla complessità dell’intervento, con una media di 10 giorni lavorativi.
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