La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Ci impegniamo a offrire borse di qualità e curate nei dettagli, ma comprendiamo che a volte un acquisto online possa non rispondere pienamente alle aspettative. Per questo mettiamo a disposizione una procedura di reso semplice e trasparente.
Diritto di recesso
Conformemente alla normativa vigente, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. La richiesta di reso dovrà essere comunicata entro tale termine tramite i nostri canali di contatto.
Modalità di reso
Il Cliente può scegliere tra due opzioni:
- Reso tramite il nostro servizio convenzionato: al costo fisso di €9,00. In questo caso verrà fornito un link per il pagamento dell’etichetta del corriere e, nel caso di cambio prodotto, dell’eventuale differenza di prezzo. Una volta completata la procedura, il Cliente potrà programmare comodamente il ritiro a domicilio o consegnare il prodotto presso un punto di accesso del corriere.
- Reso con corriere a scelta del Cliente: è sempre possibile organizzare autonomamente la spedizione, indirizzandola al seguente recapito:
Viale America Latina 10, 03100 – Frosinone.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le parti e degli eventuali accessori, etichette e imballaggi originali. Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, usati o privi di alcuni elementi fondamentali.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo ad emettere il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. Tale operazione verrà effettuata nel minor tempo possibile, compatibilmente con i tempi tecnici bancari, generalmente entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del reso.